8 trucos para construir identidad de marca a través del marketing por correo electrónico

Encabezado de marketing por correo electrónico

Algunos dirían que el futuro del marketing pertenece a las redes sociales y que no podemos ganar nuevos clientes con el marketing por correo electrónico. Y es comprensible que algunas personas piensen eso. Vivimos en una época de rápido progreso tecnológico. Hay tanta expectación en torno a las nuevas formas de promover negocios, que tendemos a olvidar lo bueno de las antiguas.

Entonces, a pesar de la exageración, el marketing por correo electrónico está impulsando las ventas para la mayoría de las empresas. Y esto está lejos de ser una impresión personal. Los números dicen lo mismo: las métricas de marketing por correo electrónico dicen que tiene las mejores tasas de retorno de la inversión (ROI) I (porque es de uso prácticamente gratuito) y convierte tres veces más eficientemente que las redes sociales. Y el marketing por correo electrónico y la marca van de la mano.

Ahora que tenemos claro el hecho de que el marketing por correo electrónico es esencial, aprendamos más sobre él y veamos cómo puede aprovecharlo al máximo.

Esto es lo que cubriremos:

Marketing por correo electrónico: hechos y beneficios

Aquellos que afirman que el email marketing debería quedar relegado a la historia del marketing, suelen entenderlo superficialmente. Para ellos, el marketing por correo electrónico es simplemente enviar spam a las personas con noticias de la empresa, códigos promocionales y tener un contacto constante con ellos. Lo que no entienden es el poder que tiene el marketing por correo electrónico para construir una relación significativa con los clientes.

Entonces, ¿cómo puede el marketing por correo electrónico impulsar su estrategia general de entrada? En primer lugar, la comunicación por correo electrónico es algo cara a cara. A diferencia de las redes sociales, donde las marcas se dirigen a una multitud, el correo electrónico es una dirección en línea de una sola persona. Si entendemos que como una oportunidad para personalizar nuestro enfoque, la percepción de la marca por parte de la persona crecerá tanto en la dimensión emocional como semántica. Esto puede ayudar a reducir las tasas de cancelación de suscripción y mejorar la imagen y la marca de su marca.

Otra gran ventaja del marketing por correo electrónico dirigido es que proporciona comentarios de alta calidad. En el caso de las redes sociales, tenemos que traducir el comportamiento de los clientes en estadísticas para entenderlas. Con los correos electrónicos, hay comentarios mucho más cualitativos, más personales y más humanos. Escuchar los comentarios puede ayudarlo a mejorar el rendimiento de su correo electrónico con mensajes más relevantes, diferentes tipos de correo electrónico y con el beneficio de evitar ser marcado como correo no deseado.

Además, es necesario comprender que no todos están en las redes sociales (todavía). Aunque los Millennials son un público objetivo importante para muchas empresas, no son los únicos que existen. Generaciones enteras todavía están aprendiendo a usar las funciones básicas de Internet, por no hablar de las redes sociales. Sería injusto olvidarse de ellos.

¿Y adivina qué? Jóvenes o viejos, todos usan el correo electrónico. Y al igual que las personas no dan su dirección física tan fácilmente, el correo electrónico es algo que solo les dan a aquellos en quienes confían. Si tenemos las direcciones privadas de nuestros clientes, tenemos el privilegio de acercarnos a ellos. Es nuestro trabajo no decepcionarlos.

El marketing por correo electrónico es esencial para una relación duradera y sostenible con sus clientes y para construir su identidad de marca. ¿Cómo puedes hacer esto? Aquí hay algunas ideas.

correo de propaganda

Las primeras impresiones importan

Su correo electrónico de bienvenida es probablemente el más importante. Haga todo lo posible para que sea amigable, para expresar su gratitud por tenerlos en su lista de correo electrónico.

Al mismo tiempo, manténgase profesional. Asegúrese de que su nombre de dominio no sea algo aleatorio, sino algo que se alinee con el nombre y la marca de su empresa. Además, configure una firma automática y tal vez obtenga una herramienta de automatización de correo electrónico para enviar un correo electrónico de bienvenida tan pronto como el cliente se registre.

Lo que definitivamente quiere evitar es que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de correo no deseado. Para asegurarse de mantenerse fuera del cementerio de marketing por correo electrónico, cree correos electrónicos que cumplan con la Ley CAN-SPAM. Este acto requiere que usted:

  • dejar en claro que está escribiendo con fines publicitarios
  • incorporar los datos de contacto de su empresa (dirección física, número de teléfono, sitio web…)
  • hacer que la opción de darse de baja esté disponible y sea visible
  • Evite las líneas de asunto furtivas y engañosas.

Además, es muy importante pedir permiso para enviar correos electrónicos promocionales. Como se explicó anteriormente, la dirección de correo electrónico se considera información confidencial. Si desea saberlo, tenga la amabilidad de preguntar.

Conozca a su audiencia, interactúe y escuche

Está iniciando una campaña de correo electrónico para hacer crecer su negocio. Todo el mundo lo sabe y no tiene nada de malo. Pero para que tenga éxito, debe comprender que el marketing por correo electrónico es un diálogo.

La personalización es imprescindible en el marketing contemporáneo y es algo que exigen los clientes. Olvídese de los correos electrónicos genéricos: nadie quiere leer eso.

Hay varias cosas que puede hacer para asegurar a sus clientes que se preocupa por sus opciones y opiniones personales. Por ejemplo, tan pronto como obtenga su dirección de correo electrónico, puede preguntarles qué tipo de contenido les gustaría recibir de usted.

Otra cosa que puede hacer es hacer que el correo electrónico sea interactivo y, si es posible, entretenido. Es recomendable utilizar el nombre de pila del cliente y dirigirse a él con “usted”. Entonces, ¿qué tal una tarjeta de cumpleaños y vacaciones? O mejor aún, ¿un código de descuento?

Hay muchas maneras de sorprender a las personas en su lista de correo electrónico, y eso puede ser muy beneficioso para profundizar su relación con su marca y mejorar sus tasas de clics.

Ser compatible con todos los dispositivos

Pasamos mucho tiempo frente a muchas pantallas diferentes: computadoras portátiles, tabletas, teléfonos móviles, incluso relojes inteligentes. Si desea demostrarles a sus clientes que se preocupa por ellos, entonces su mensaje debe estar disponible en cualquier dispositivo que puedan usar.

Esto significa que debe ocuparse de cualquier texto desalineado, enlaces rotos, imprecisiones de codificación. Además, evita las llamadas a la acción incrustadas en las imágenes de fondo. Otras cosas que pueden comprometer la legibilidad de sus correos electrónicos y, por lo tanto, socavar la experiencia del usuario son la codificación clara o flotante y JavaScript. No todos sus clientes son expertos en tecnología y puede ser demasiado para algunos dispositivos.

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Manténgase fiel a su marca en cada paso del camino

Ningún correo electrónico promocional debe llegar a la bandeja de entrada de su cliente si no contiene su logotipo, su fuente y tono reconocibles. Recuerda que los correos electrónicos son tu oportunidad de brillar y presentar la personalidad de tu marca en todos los aspectos.

Además de la identidad de su marca, haga que sus correos electrónicos sean coherentes entre sí. Use el mismo estilo, tono y no mezcle plantillas.

La automatización puede ayudarlo con acciones repetitivas y ahorra mucho tiempo. Hay herramientas de entrega que tardan unos segundos en enviar un correo electrónico a cientos de direcciones. Un humano necesitaría horas para hacer eso, mientras que el software hace lo mismo en un segundo.

Excepto por eso, algunos servicios de correo electrónico rastrean el correo electrónico y hacen un registro de las interacciones pasadas, incluidas las tasas de apertura, los rebotes suaves, las métricas de correo electrónico y más, y crean respuestas y campañas en consecuencia. Por ejemplo, puede enviar un recordatorio automático en caso de abandono del carrito.

Además, la tecnología de inteligencia artificial hace magia con la venta cruzada y la predicción del comportamiento futuro.

Los correos electrónicos deben estar asociados con sus redes sociales, blog y sitio web.

Ya debería estar claro que su estrategia de marketing por correo electrónico debe armonizarse con todo el sistema comercial que está desarrollando.

Para fortalecer la relación entre su marca y sus clientes, incluya enlaces a sus cuentas de redes sociales en sus correos electrónicos. Aún mejor: pon enlaces a tus publicaciones más atractivas. De esa manera, les estás dando la oportunidad de acercarse aún más a ti e interactuar con toda la comunidad reunida en torno a tu marca.

Además, piense bien antes de vincular su correo electrónico y la página de destino de su sitio web. Es importante que estos sean mutuamente coherentes y lógicamente consistentes. Redirigir a las personas de su correo electrónico a su página de inicio no traerá más que un usuario frustrado.

Lo mismo ocurre con la vinculación del contenido de sus correos electrónicos a su blog. Los blogs son tesoros de información valiosa. Muestre a sus clientes que sabe cuáles son sus intereses y proporcióneles la información.

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Ser creativo, original y atractivo.

El contenido de su correo electrónico no debe ser:
– aburrido,
– demasiado corto o demasiado largo,
– irrelevante.

Solo tiene un par de segundos para dejar una buena impresión, por lo que no hay tiempo ni espacio que perder.

Asegúrese de agregar toda la información que sea importante para usted, pero no olvide incluir lo que es valioso para sus clientes.

El verdadero secreto del email marketing es el humor. Si puede encontrar un equilibrio perfecto entre ser informativo y divertido, significa que ha dominado el oficio. Por supuesto, hay negocios cuya voz es más profesional que entretenida (finanzas, por ejemplo). En esos casos, el contenido se equilibrará de manera diferente.

Si recuerda los conceptos básicos de la marca, se trata de significado. Para hacer frente a tantas opciones disponibles en el mercado, los clientes tienden a asignarles significados y sentimientos. La combinación de estos elementos es lo que constituye el núcleo de la identidad de una marca. Desea que cada elemento de su correo electrónico sea significativo e impactante. El uso de videos, animaciones e imágenes podría ser una excelente manera de enviar un mensaje atractivo. Por supuesto, no hace falta decir que todos estos deben ser de alta calidad y totalmente personalizados.

no seas insistente

Instar a la gente a comprar algo es algo que no se puede hacer en el marketing contemporáneo. Las personas tienen derecho a tomar sus decisiones y lo que quieren de nosotros es la información correcta y una buena experiencia de usuario. El marketing es un puente entre las empresas y sus clientes, y está ahí para explicar qué es el producto y qué beneficios puede traer.

Esto significa que es necesario mantenerlo simple, creativo, amigable e informativo. Sin pelusas ni spam, o la lealtad de sus clientes podría estar en juego.

Conclusión

Las campañas de marketing por correo electrónico tienen un gran poder para aumentar el conocimiento de la marca y fomentar la lealtad y la confianza entre usted y sus clientes. Encontrar la combinación correcta de tono, contenido y apariencia visual puede llevar algún tiempo, especialmente si quiere hacerlo bien.

No tengas miedo a los errores y aprende de ellos. Para ayudarlo con eso, existen varias herramientas que rastrean los resultados de su campaña de correo electrónico. Con el análisis de datos correcto y un buen equipo, el marketing por correo electrónico producirá resultados sorprendentes en muy poco tiempo. Hagamos que se entregue ese correo electrónico.

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