Opmerking: het volgende artikel zal je helpen: Hoe kan ik een game op Steam terugbetalen? [All You Need To Know]
Zijn er recente games die je op Steam hebt gekocht?
Maak je geen zorgen: je krijgt je geld binnen een mum van tijd terug.
In deze handleiding wordt uitgelegd:
- Een game terugbetalen op Steam
- Hoe u zich kunt aanmelden, zelfs als u niet aan de vereisten voldoet
- Wat het recht op retour inhoudt
- Wat wordt beschouwd als misbruik van terugbetaling
Laten we kijken wat we kunnen doen!
Steam-restitutiebeleid
Het terugbetalingssysteem van Steam is vrij eenvoudig. Dat zegt Valve U kunt voor bijna alles een terugbetaling aanvragen (we zullen zo meteen op de details ingaan) om welke reden dan ook, zolang het maar binnen een bepaalde tijdslimiet is.
De deadline is niet meer dan twee uur gelogde speeltijd en twee weken na aankoop. U moet aan beide voorwaarden voldoen.
Maar u kunt het nog steeds proberen, zelfs als uw verzoek buiten dit tijdsbestek valt! Ten slotte zal Valve elk bezwaar beoordelen en eventueel een uitzondering maken.
Dus kort samengevat: Uw redenen zijn niet cruciaal, maar de timing is cruciaal!
Laten we nu eens een kijkje nemen naar de aankopen waarbij u gegarandeerd uw geld terugkrijgt.
Waar Steam-restituties Toepassen
Natuurlijk kun je ook games en software aanvragen die je in de Steam Store hebt gekocht. Maar daar zijn andere soorten inhoud die u kunt retourneren Ook. Dit bevat:
- Gereserveerde spellen — Terugbetaalbaar op elk moment vóór publicatie
- DLC — terugbetaalbaar binnen het standaard tijdsbestek, maar alleen als het uit de Steam Store komt
- In-game aankopen — terugbetaalbaar binnen 48 uur na aankoop voor alle door Valve ontwikkelde titels
- Verlengbare abonnementen — terugbetaalbaar binnen 48 uur na aankoop of automatische verlenging, maar alleen als het niet wordt gebruikt
- veel — terugbetaalbaar als de gecombineerde gebruikstijd van alle artikelen minder dan twee uur bedraagt
- Cadeaus — terugbetaalbaar binnen de standaardtermijn als de ontvanger de terugbetaling voor een ingewisseld geschenk heeft geïnitieerd.
Het Steam-restitutiebeleid vermeldt dit De inhoud kan niet worden geconsumeerd, gewijzigd of overgedragen als je het wilt retourneren. Dit geldt vooral voor in-game aankopen, DLC en hernieuwbare abonnementen.
Als u twijfelt over een product dat niet van Valve/Steam Store is, wordt u bovendien vooraf op de hoogte gesteld als terugbetaling niet mogelijk is.
Maar hoe zit het met Hardware-?
Het heeft zijn eigen retourbeleid. Hier is het lange en het korte ervan!
Om uw goederen te retourneren moet u annuleer de bestelling binnen twee weken na ontvangst Zij. Zodra je annuleert, heb je een nieuwe twee weken om de artikelen terug te sturen.
Je krijgt de aankoop- en verzendkosten terug!
Je kan niet misbruik of wijzig de hardware en ontvang nog steeds een volledige Steam-restitutie.
Waar Steam-restituties Niet solliciteren
Ja, er zijn situaties waarin u uw geld niet terug kunt vragen.
Er zijn drie van dergelijke gevallen:
- Als het een aankoop is buiten Stoom.
- Als VAC (het anti-cheatsysteem van Valve) voor jou verboden.
- Als het Video-inhoud (zoals afleveringen, tutorials, films en korte films) die geen deel uitmaken van een restitueerbaar itempakket.
Afgezien daarvan kan het zijn dat sommige gamecontent niet-restitueerbaar is. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als een DLC onomkeerbare wijzigingen in de game aanbrengt. Dus, Let op titels die zijn gemarkeerd als niet-restitueerbaar vóór de aankoop!
Steam-restitutie misbruik
Ten slotte is er het probleem van het terugbetalingsmisbruik.
Veel spelers hebben geprobeerd het systeem te bedriegen en gratis te spelen. Dat betekent dat je iets minder dan twee uur moet spelen, een terugbetaling moet indienen en vervolgens de game moet krijgen om hem weer terug te sturen.
Indiegame-ontwikkelaars hebben zich uitgesproken tegen deze praktijk! Korte games lijden het meest.
In ieder geval, als Valve ongebruikelijke activiteit constateert (te veel verzoeken in korte tijd), U ontvangt een waarschuwing. Als je het negeert en je reis voortzet, U verliest de mogelijkheid tot terugbetaling.
Gelukkig kun je games op Steam terugbetalen als hun prijs daalt, en ze vervolgens opnieuw kopen om geld te besparen. Dat geldt niet als misbruik.
Een game terugbetalen op Steam
Dus je hebt besloten een spel terug te sturen!
Laten we het hele proces afbreken.
Eerst moet je Meld je aan bij Steam Support via de browser. Je kunt het niet doen met de app, je moet gaan help.steampowered.com.
Zodra u bent ingelogd, klikt u op aankopen.
Zoeken de titel die u wilt terugbetalen en klik erop.
Vervolgens moet je Selecteer welk probleem u ondervindt. Selecteer gewoon “Ik wil graag een terugbetaling.”
Nadat u het hebt geselecteerd, moet u klikken “Ik wil graag een terugbetaling aanvragen.”
Hierdoor wordt het Steam-terugbetalingsaanvraagformulier geopend. In het bovenste gedeelte kan dat Kies de gewenste terugbetalingsmethode. Je kunt je geld terugboeken naar je Steam-portemonnee of -kaart (PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover en JCB).
Dan moet je wel leg uit waarom u solliciteert. Er is ook een Opmerking veld in het formulier voor eventuele aanvullende informatie die u wilt delen.
Steam somt er verschillende op Redenenzoals, bijvoorbeeld:
- Dit is niet leuk.
- Het crasht vaak.
- Ik heb deze per ongeluk gekocht.
U kunt degene kiezen die het beste bij uw geval past of er een kiezen. Dat maakt niet uit! Steam betaalt een spel terug als je het in de afgelopen twee weken hebt gekocht en het langer dan twee uur niet hebt gespeeld.
Eindelijk vind je het Knop ‘Verzoek verzenden’. onderaan – klik, klaar!
Nu hoef je alleen maar te doen wacht op de bevestigingsmail dat je je Steam-terugbetalingsverzoek met succes hebt ingediend. Zodra u deze heeft ontvangen, het kan tot zeven dagen duren zodat uw geld op uw rekening verschijnt. Houd er rekening mee dat internationale betaalmethoden iets langer kunnen duren — tot tien dagen.
Maar een ding.
Wat kan je doen als u buiten de terugbetalingsregels valt?
Onthoud dat het notitieveld op het vragenformulier? Daar kunt u uw zaak bepleiten. Het helpt als je beleefd bent en het kort en krachtig houdt.
Valve zal naar uw situatie kijken en misschien heeft u geluk!
Conclusie
Of een spel nu gewoon niet in orde is of dat je het per ongeluk in een dronken bui hebt gekocht, je krijgt je geld terug. Zolang je binnen de Steam-terugbetalingslimiet blijft, hoef je je nergens zorgen over te maken. Het transparante en eerlijke retourbeleid zorgt hiervoor.
En je kunt in deze handleiding zien dat het hele terugbetalingsproces ook vrij eenvoudig is! Het is gewoon een kwestie van een formulier invullen met Steam Support.
Wacht dus niet te lang en stuur uw aanvraag zo snel mogelijk. Succes!
