REVISIÓN: la cámara web no funciona en Windows 10 [Logitech, Dell]

  • Los problemas de la cámara web no son nada fuera de lo común en Windows 10, incluso si se considera estable.
  • Para resolver este problema, puede deshabilitar todos los concentradores USB. Aún más, BullGuard es una alternativa digna a otros rivales que causan estos inconvenientes de cámara web.
  • Si está buscando soluciones rápidas similares, consulte esta sección de solución de problemas de la cámara web.
  • También lo alentamos a marcar este Centro de problemas de computadoras portátiles y computadoras para experiencias futuras sin errores.

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Es muy probable que su cámara web no funcione después de la actualización a Windows 10. Afortunadamente, este problema es menor y podría resolverse en unos simples pasos, comprando la instalación del controlador adecuado.

Windows 10 ya es un sistema operativo bueno y estable. Solo podemos esperar que se comporte como un sistema operativo completamente terminado.

Aun así, Windows 10 todavía carece de muchos controladores y funciones que son necesarios para el uso diario de la computadora.

Muchos usuarios disfrutan de su cámara web con frecuencia, pero a veces pueden aparecer ciertos problemas con la cámara web.

Hablando de problemas con la cámara web, los usuarios informaron los siguientes problemas:

  • No podemos encontrar su cámara Windows 10: este es un problema relativamente común con Windows 10. Si Windows no puede encontrar su cámara, intente volver a conectarla o reinstalar sus controladores.
  • La cámara web no está en el Administrador de dispositivos: si su cámara web no aparece en el Administrador de dispositivos, es posible que esté deshabilitada. Muchas computadoras portátiles admiten un método abreviado de teclado que le permite desactivar su cámara web, así que asegúrese de buscarlo.
  • La cámara web integrada no funciona: este es otro problema que muchos usuarios tienen con su cámara web. Si la cámara web no funciona, asegúrese de actualizar sus controladores a la última versión y verifique si eso ayuda.
  • Cámara web al revés: varios usuarios informaron que su cámara web está al revés. Este es un problema menor, y cubrimos un problema similar en nuestro artículo Cámara al revés de Skype, así que asegúrese de revisarlo.
  • Cámara web utilizada por otra aplicación: a veces puede recibir este mensaje en su PC. Si tiene este problema, asegúrese de deshabilitar todas las aplicaciones de inicio y verifique si eso ayuda.
  • La cámara web no funciona, no se detecta, no se reconoce, no se enciende, no aparece: pueden ocurrir varios problemas con la cámara web, pero debería poder resolver la mayoría de ellos utilizando una de nuestras soluciones.

¿Qué puedo hacer si la cámara web no funciona en Windows 10?

1. Asegúrese de que las aplicaciones puedan usar su cámara web

  1. Abra la aplicación Configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I atajo.
  2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Privacidad.
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  3. En el panel izquierdo, elija Cámara. Ahora asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones usen el hardware de mi cámara esté marcada. Si el problema aparece solo con una aplicación específica, marque la lista Elegir aplicaciones que pueden usar su cámara y asegúrese de que la cámara esté habilitada para esa aplicación.
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Pueden ocurrir problemas con la cámara web si las aplicaciones no pueden usar su cámara web. Windows 10 agregó una función de privacidad que le permite elegir qué aplicaciones pueden acceder a su cámara web.

Para solucionar este problema, debe verificar su configuración de privacidad haciendo lo descrito anteriormente. Después de eso, sus aplicaciones deberían poder acceder a su cámara web sin ningún problema.

2. Actualice sus controladores

  1. Presione Windows Key + X para abrir el menú Win + X. Ahora elija Administrador de dispositivos de la lista.
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  2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su cámara web en la lista y elija Actualizar controlador.
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  3. Ahora elija Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
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A veces, los problemas de la cámara web pueden deberse a controladores obsoletos o faltantes. Si tiene este problema, le recomendamos que intente actualizar sus controladores.

Puedes hacerlo de varias maneras diferentes. El método más sencillo es utilizar la actualización automática. Windows ahora buscará y descargará automáticamente el controlador adecuado para su PC.

En algunos casos, es posible que deba instalar el controlador manualmente.

Windows 10 viene con un conjunto de controladores predeterminados y puede instalarlos haciendo lo siguiente:

  1. Repita los pasos 1 y 2 desde arriba.
  2. Ahora elija Examinar mi computadora para el software del controlador.
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  3. Seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
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  4. Seleccione la marca y el modelo de su cámara web y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.

Si eso no funciona, es posible que desee intentar retroceder al controlador anterior. Esto es bastante simple y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos, localice su cámara web y haga doble clic en ella.
  2. Cuando se abra la ventana Propiedades, vaya a la pestaña Controlador. Ahora elija la opción Revertir controlador.
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Si esta opción no está disponible, no podrá volver al controlador anterior.

Aunque estos métodos son fáciles de usar, la mejor manera de actualizar el controlador de su cámara web es descargar el controlador manualmente. Simplemente visite el sitio web del fabricante y descargue el último controlador para su modelo.

Actualice los controladores automáticamente (se sugiere una herramienta de terceros)

La descarga manual de controladores puede poner su sistema en un riesgo innecesario: instalar el controlador incorrecto. Esto puede dar lugar a averías graves.

Sugerencia de experto: algunos problemas de PC son difíciles de abordar, especialmente cuando se trata de repositorios dañados o archivos de Windows faltantes. Si tiene problemas para corregir un error, es posible que su sistema esté parcialmente dañado. Recomendamos instalar Restoro, una herramienta que escaneará su máquina e identificará cuál es la falla.
Haga clic aquí para descargar y comenzar a reparar.

La forma más segura y fácil de actualizar los controladores en una computadora con Windows es usar una herramienta automática que identifica cada dispositivo en su computadora y lo compara con las últimas versiones de controladores de una extensa base de datos en línea.

La mayoría de las veces, el sistema no actualiza correctamente los controladores genéricos para el hardware y los periféricos de su PC. Existen diferencias clave entre un controlador genérico y un controlador del fabricante. Buscar la versión correcta del controlador para cada uno de sus componentes de hardware puede volverse tedioso. . Es por eso que un asistente automatizado puede ayudarlo a encontrar y actualizar su sistema con los controladores correctos en todo momento, y le recomendamos encarecidamente DriverFix. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Descargue e instale DriverFix.
  2. Inicie el software.
  3. Espere la detección de todos sus controladores defectuosos.
  4. DriverFix ahora le mostrará todos los controladores que tienen problemas, y solo necesita seleccionar los que le gustaría arreglar.
  5. Espere a que la aplicación se descargue e instale los controladores más nuevos.
  6. Reinicie su PC para que los cambios surtan efecto.

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Mantenga los controladores de los componentes de su PC funcionando perfectamente sin poner en riesgo su PC.

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Descargo de responsabilidad: este programa debe actualizarse desde la versión gratuita para poder realizar algunas acciones específicas.


3. Verifique si su cámara web está habilitada

Muchas computadoras portátiles le permiten habilitar o deshabilitar su cámara web mediante un atajo de teclado. Para verificar si su computadora portátil es compatible con esta función, busque una tecla que tenga una imagen de cámara web.

Para deshabilitar o habilitar su cámara web, simplemente presione la tecla Fn y esa tecla juntas. En algunas computadoras portátiles, el método abreviado de teclado es Fn + F6, pero podría ser diferente en su computadora portátil.

Para ver si su computadora portátil es compatible con esta función y cómo habilitar o deshabilitar correctamente su cámara web, asegúrese de consultar el manual de instrucciones de su computadora portátil.

4. Verifique la configuración de su antivirus

Si tiene problemas con la cámara web, es posible que el problema se deba a su software antivirus. Estas herramientas tienden a bloquear su cámara web para evitar que los piratas informáticos lo espíen.

El bloqueo de cámaras web es una característica útil. Sin embargo, puede causar problemas con su cámara web. Para solucionarlo, debe verificar la configuración de su antivirus y deshabilitar la función de protección de la cámara web.

Si eso no ayuda o si no puede encontrar esta configuración, puede intentar deshabilitar su antivirus por completo. A veces, para solucionar este problema, es necesario eliminar por completo el software antivirus.

Dado que no es seguro usar una PC sin un antivirus, considere cambiar a una solución antivirus diferente ya que su impacto en el rendimiento del sistema es difícil de notar.

5. Deshabilite todos los concentradores USB

  1. Abra el Administrador de dispositivos y expanda la sección Controladores de bus serie universal.
  2. Ahora ubique USB Root Hub, haga clic con el botón derecho y seleccione Desactivar en el menú.
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  3. Ahora aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en Sí para desactivar el dispositivo.
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  4. Repita los últimos dos pasos para todos los concentradores USB disponibles. Tenga en cuenta que al deshabilitar los concentradores USB hará que otros dispositivos USB, incluidos el mouse y el teclado, dejen de funcionar temporalmente.
  5. Después de deshabilitar todos los concentradores USB, reinicie su PC.
  6. Una vez que su PC se reinicie, regrese al Administrador de dispositivos y habilite todos los concentradores USB.

Según los usuarios, a veces su dispositivo concentrador USB puede causar que aparezcan problemas con la cámara web. Sin embargo, puede solucionar este problema fácilmente desactivando todos los concentradores USB.

Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo los pasos anteriores. Después de hacer eso, su cámara web debería comenzar a funcionar nuevamente.

6. Instale el controlador predeterminado

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Ubique su cámara web en la lista, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar dispositivo.
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  3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo si está disponible. Ahora haga clic en el botón Desinstalar.
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  4. Después de desinstalar el controlador, haga clic en el icono Buscar cambios de hardware.
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  5. Windows ahora instalará el controlador predeterminado. Si por alguna razón el controlador predeterminado no está instalado, reinicie su PC y verifique si eso resuelve el problema.

Otra forma de solucionar este problema es instalar el controlador predeterminado. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo los pasos dados.

Después de instalar el controlador predeterminado, el problema debería resolverse y su cámara web comenzará a funcionar nuevamente.

7. Cambiar el nombre de los directorios SoftwareDistribution y catroot2

  1. Inicie el símbolo del sistema como administrador. Puede hacerlo presionando la tecla de Windows + X y eligiendo Símbolo del sistema (Administrador) en el menú. Si el símbolo del sistema no está disponible, también puede usar PowerShell (administrador).
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  2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese los siguientes comandos:
    • parada neta wuauserv
    • parada neta cryptSvc
    • bits de parada de red
    • servidor de parada neta
    • ren C: Distribución de software de Windows Distribución de software.
    • ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
    • inicio neto wuauserv
    • cryptSvc de inicio neto
    • bits de inicio neto
    • servidor de inicio neto

Según los usuarios, puede solucionar los problemas de la cámara web simplemente cambiando el nombre de los directorios SoftwareDistribtion y catroot2. Esto es relativamente simple y puede hacerlo ejecutando varios comandos.

Después de hacerlo, verifique si su cámara web está funcionando nuevamente.

Si aún enfrenta el problema de la cámara web, además de buscar actualizaciones e instalar los controladores necesarios, acceda a la sección de comentarios.

Haremos todo lo posible para ayudarlo más a fin de resolver su problema.

Preguntas frecuentes

  • ¿Por qué mi cámara web no funciona en la PC?

    Las aplicaciones que no pueden usar su cámara web y los controladores obsoletos son culpables comunes. Para corregir eso, consulte esta guía sobre cómo arreglar Windows no puede descargar controladores.

  • ¿Cómo hago para que mi cámara web funcione en Windows 10?

    Puede actualizar sus controladores, deshabilitar todos los concentradores USB o aplicar las soluciones rápidas que se detallan en este artículo dedicado a solucionar los problemas de la cámara web en Windows 10.

  • ¿Cómo cambio la configuración de mi cámara web en Windows 10?

    Desde la pantalla de Inicio de Windows 10, debe hacer clic con el botón izquierdo en la aplicación Webcam y seguir este sencillo procedimiento sobre cómo acceder a la configuración de la cámara web.

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